Aucun remboursement ni échange sur les produits de l’International de montgolfières sous aucune condition.
Tous les prix affichés sur notre Site sont en dollars canadiens.
Pour chaque produit la quantité maximale est fixée à 8 par transaction.
Les produits achetés sont disponibles en format électronique. Pour un billet physique, des frais postaux seront ajoutés à votre transaction et les billets vous seront envoyés par la poste à compter du 1er mai 2025.
Pour avoir accès à vos billets numériques, vous devez vous connecter sur Ticketmaster avec l’adresse courriel que vous avez utilisée pour effectuer votre transaction. Suite à l’achat, si vous ne trouvez pas vos billets électroniques dans votre boîte de réception, veuillez vérifier dans votre dossier de courriel indésirable.
La reproduction et la modification des différents produits vendus par le Festival sont strictement interdites. Toute personne ayant effectué quelques modifications ou reproductions des différents produits de l'International se verra refuser l’accès au Festival pour toute la durée de l’événement. Dans cette situation, l'International se donne le droit d’effectuer la saisie et l’annulation du produit, de la commande qui y est reliée ainsi que de tout autre achat/réservation effectué par la personne inculpée par l’infraction ou l’acheteur du produit concerné.
“Si vous ne vous conformez pas aux lois en vigueur concernant vos transactions, vous ne pourrez pas nous tenir responsables. Nous pouvons fournir aux forces de l’ordre les informations que vous nous avez fournies concernant vos transactions afin de vous aider dans toute enquête ou poursuite de votre part. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier ou d’authentifier les informations ou les billets que vous avez fournis au cours d’un processus d’inscription, de commande, d’achat, de billetterie, de vente, d’authentification, de livraison, de paiement ou de versement, ou tout autre processus, ou si nous ne sommes plus en mesure de vérifier ou autorisez vos informations de carte de crédit ou de compte bancaire, vos billets peuvent être annulés, nous pouvons refuser d’honorer tous les achats de billets en attente et futurs effectués avec ces comptes de carte de crédit ou bancaires ou via tout compte en ligne associé à ces cartes de crédit ou compte bancaires. Cette licence n’affecte pas la propriété de votre contenu utilisateur, y compris le droit d’accorder d’autres licences de votre contenu utilisateur, sauf si elle entre en conflit avec les présentes conditions. Nous ne sommes pas tenus d’afficher, de présenter ou autrement d’utiliser le contenu utilisateur, ou de préciser la provenance de votre contenu utilisateur. Vous n’allez pas effectuer ou autoriser toute réclamation contre nous, en affirmant que notre utilisation de votre contenu utilisateur enfreint l’un de vos droits.”
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique d’achat de Ticketmaster.
Les billets obtenus en ligne auprès de sources non autorisées et non directement sur notre Site ou le site de Ticketmaster, peuvent être perdus, volés et contrefaits et, le cas échéant, ne sont pas valides. De plus, ni nous ni Ticketmaster ne garantissons l’authenticité des billets achetés auprès d’un revendeur tiers non autorisé (comme des courtiers ou des particuliers), nous vous recommandons d’acheter des billets directement par l’intermédiaire de Ticketmaster. Ni l’International de montgolfières ni Ticketmaster ne sera tenu responsable de toute transaction effectuée ailleurs que sur la plateforme de ce dernier.
"La revente illicite (ou tentative de revente illicite) de billets, y compris, mais sans s’y limiter, la contrefaçon ou la copie de billets, est un motif de saisie et d’annulation sans compensation. Certaines primes et restrictions de revente maximales peuvent s’appliquer dans certains États, et nous ne pouvons être tenus de fournir des conseils juridiques concernant la revente ou le prix des billets. Vous êtes responsable de vous conformer à toutes les lois applicables sur la revente de billets. De plus, nous nous réservons le droit de restreindre ou de refuser les privilèges d’achat de billets à toute personne que nous déterminons être, ou avoir été, en violation de nos politiques. Étant donné que nous ne garantissons pas l’authenticité des billets achetés auprès d’un revendeur tiers non autorisé (comme des courtiers ou des particuliers), nous vous recommandons d’acheter des billets directement par notre intermédiaire, par l’intermédiaire de partenaires autorisés ou auprès de la billetterie de la salle pour garantir l’authenticité des billets. Les billets ne peuvent pas être utilisés pour la publicité, les promotions, les concours ou les tirages au sort, sauf autorisation écrite formelle de notre part." - Ticketmaster
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique d’achat de Ticketmaster
Assurez-vous que votre commande comprend exactement les produits désirés et la quantité avant de confirmer le tout. L’acheteur est responsable de bien vérifier sa commande avant confirmation.
Après avoir complété votre achat, vous visualiserez votre facture à l’écran et vous la recevrez par courriel. Si vous ne la recevez pas (à l’écran ou par courriel) après avoir soumis les renseignements de paiement, si vous recevez un message d’erreur ou s’il y a interruption de service au moment de la transaction, vous êtes responsable de contacter Ticketmaster directement, afin de vous assurer que votre commande a été traitée. Si vous ne recevez pas de confirmation, le Festival ne pourra être tenu responsable des erreurs ou des omissions présumées dans le traitement de votre commande. Aucune faute ou responsabilité ne pourra être imputée au Festival dans ce cas.
Les billets quotidiens peuvent être transférés autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’à leurs activations. Par la suite, aucun transfert ne sera possible.À noter que le stationnement, l'accès terrasse et l'accès avant-scène ne sont pas transférables.
Si, lors d’une même transaction, vous avez acheté un billet quotidien, ou un passeport, et avez ajouté un stationnement – un accès terrasse ou un accès avant-scène, UNIQUEMENT le billet quotidien est transférable.
Si vous sortez du stationnement avec votre véhicule, vous devrez payer à nouveau pour le stationnement lorsque vous reviendrez sur place.
Chaque produit, à l’exception du passeport intégré, vendu par l’International de montgolfières est disponible en format électronique. Si vous préférez un billet physique, vous devrez cocher la case envoi postal et un frais de poste supplémentaire sera ajouté à la fin de votre transaction. Les envois postaux se feront à partir du 1er mai 2025.
Les festivaliers doivent recevoir une étampe à la sortie du site s’ils souhaitent revenir au courant de la journée. Dès qu’ils reviennent sur place, ils doivent présenter leur étampe afin d’avoir accès à nouveau au site du festival.
Passeport régulier 13 ans et plus
Le passeport donne uniquement accès au site du Festival pendant les 7 jours pour les personnes âgées de 13 ans et plus.
Passeport jeunesse 5 à 12 ans
Le passeport donne uniquement accès au site du Festival pendant les 7 jours pour les personnes âgées de 5 à 12 ans. Une preuve d’âge peut être exigée. Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.
Passeport intégré régulier 13 ans et plus
Le passeport donne accès au site du Festival, aux manèges et au stationnement pendant les 7 jours pour les personnes âgées de 13 ans et plus.
Passeport intégré jeunesse 5 à 12 ans
Le passeport donne accès au site du Festival et aux manèges pendant les 7 jours aux personnes âgées de 5 à 12 ans. Une preuve d’âge peut être exigée. Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.
Billet quotidien
Chaque billet quotidien acheté donne uniquement accès au site à la journée mentionnée sur le billet numérique. Il est de votre responsabilité de vérifier les horaires, sur le site web officiel de l’International de montgolfières, qui peuvent être différents chaque jour ainsi que les exclusions des différents produits.
Accès terrasse
Chaque billet accès terrasse acheté donne uniquement accès À LA TERRASSE. Vous devez obligatoirement acheter un billet quotidien, ou un passeport, afin d’accéder au site. Le billet quotidien et l’accès terrasse donnent accès à la journée mentionnée sur le billet numérique. Il est de votre responsabilité de vérifier les horaires, sur le site web de l’International de montgolfières qui peuvent être différents chaque jour ainsi que les exclusions des différents produits.
Accès avant-scène
Chaque billet avant-scène acheté donne uniquement accès À L’AVANT-SCÈNE. Vous devez obligatoirement acheter un billet quotidien, ou un passeport, afin d’accéder au site. Le billet quotidien et l’avant-scène donnent accès à la journée mentionnée sur le billet numérique. Il est de votre responsabilité de vérifier les horaires, sur le site web de l’International de montgolfières, qui peuvent être différents chaque jour ainsi que les exclusions des différents produits.
En vous référant aux produits ci-haut mentionnés, plusieurs méthodes de paiement sont acceptées, y compris American Express, Visa, MasterCard, Discover, et les cartes-cadeaux Ticketmaster et Live Nation et/ou les bons « concert cash » Ticketmaster et les bons « concert cash » Live Nation pour les événements admissibles.
Il est à noter qu’aucun argent comptant ne sera accepté sur le site. Les cartes de crédits majeures sont acceptées ainsi que les cartes de débit.
Toutes les ventes des produits de l’International de montgolfières s’effectuent par le biais de la plateforme Ticketmaster ou directement sur place lors du festival et sont définitives. Il est de votre responsabilité de vérifier votre commande et de vous assurer que vous avez le type de produit ainsi que la quantité que vous désirez.
Tous les éléments de programmation prévus au Festival, incluant les envolées de montgolfières et les spectacles, sont sujets à changement, retard ou annulation, et ce, sans préavis.
Si vous ne pouvez pas assister à l’événement, nous n’effectuerons aucun remboursement. Prévoyez une tenue adéquate selon la météo du jour. Vous pouvez toutefois transférer votre billet à une tierce personne.
Une fois les billets activés, ceux-ci ne pourront être remboursés. En cas d’annulation veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : festival@montgolfieres.com.
Si un événement est annulé, reporté, replanifié ou déplacé, et que nous approuvons les remboursements, seul l’acheteur d’origine, c’est-à-dire la personne qui a acheté les billets en question directement sur le site de Ticketmaster, recevra tout remboursement disponible (ou pourra profiter d’une offre de crédit facultative, le cas échéant), et aucune action supplémentaire n’est nécessaire de la part du destinataire des billets transférés. Les remboursements s’effectuent par le biais de l’application ou du site internet de Ticketmaster.
Pour les événements reportés ou déplacés, les destinataires des billets transférés devront transférer les billets à l’acheteur d’origine afin que l’acheteur initial puisse profiter de tout remboursement disponible et/ou des options de crédit.
Veuillez noter que les destinataires des billets transférés ne sont pas admissibles à aucun remboursement ou crédit disponible, car il n’a pas acheté les billets directement sur le site de Ticketmaster.
L'International peut modifier ses politiques d’échange et de remboursement à tout moment, à son entière et exclusive discrétion. Si vous avez besoin de soutien, nous vous invitons à contacter le service à la clientèle au festival@montgolfieres.com.
Toute personne âgée de plus de 5 ans doit obligatoirement posséder son propre billet pour franchir l’entrée du site du Festival. Les enfants de 4 ans et moins ont accès au site du festival gratuitement.
Tous les enfants âgés de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte. Les enfants de 12 ans et moins devront tout de même fournir une preuve de leur âge
En soumettant leur carte d’accès (ex.: CAL), chaque personne en fauteuil roulant aura le droit à un (1) accompagnateur dont l’accès au site est gratuit. De plus, chaque personne en fauteuil roulant et son accompagnateur ont accès à la plateforme dédiée près de la scène principale.
En soumettant leur carte d’accès (ex.: CAL), chaque personne ayant besoin d’assistance aura le droit à un (1) accompagnateur dont l’accès au site est gratuit.
Lorsque vous visitez le site internet (ci-après le "site") de l'International de montgolfières de Saint-Jean-Sur-Richelieu (ci-après «l’International», « Festival », « nous », « notre » et « nos »), vous acceptez d'adhérer aux conditions d'utilisation ainsi qu'aux lois et règlements en vigueur au Québec.
À l'inverse, si vous ne respectez pas l'intégralité des conditions d'utilisation du Site, vous risquez d'en perdre l'accès. L’International peut toutefois modifier ses conditions d’utilisation en tout temps, et ce, sans préavis.Toute signification, notification ou institution de toute procédure judiciaire sera faite dans le district judiciaire d'Iberville, province de Québec.
L'International ne peut garantir que son Site soit sans erreur, ou à l'abri d'une interruption, attaque informatique, panne de service ou coupure momentanée, que cela provienne du Site même ou d'un tiers, ni l’obtention de tous les résultats espérés par sa recherche ou l’utilisation de son contenu ou des liens afférents. Le Site et son contenu sont proposés tels quels. L’International ne peut être tenu responsable d’aucun type de dommage direct ou indirect causé par l’utilisation de son Site. Le Festival ne garantit aucun résultat spécifique à l’utilisation du système d’achat en ligne.
Tous détenteurs de passes (billets quotidiens et passeports) reconnaissent et acceptent les risques encourus lors de leur participation aux différentes activités programmées par l’International. Ils assument l’entière responsabilité des risques pouvant découler des activités et renoncent à toute réclamation pour pertes et dommages physiques ou matériels résultant de quelques causes subies par les détenteurs, avant, pendant, ou après l’événement. Toute personne ne respectant pas l’ensemble des règlements ou directives se verra dans l’obligation de quitter le lieu de l’événement, et ce, sans remboursement. De plus, il pourra être tenu responsable des pertes et dommages en découlant.
Dans aucun cas, nous pouvons être tenu responsable en cas d’item personnel perdu, volé ou brisé.
Pendant le Festival, vous pouvez vous rendre au kiosque d’informations, les objets perdus s’y retrouveront. Après le Festival, vous pouvez vous présenter au bureau de l’International de montgolfières les objets perdus seront gardés pour une période d’un mois.
Dernière mise à jour : 28 novembre 2024
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