Stagiaire Service à la clientèle

Ce que tu feras :

• Répondre aux questions des festivaliers par téléphone, courriel et sur place.
• Offrir un support avant et pendant l’événement pour répondre aux demandes d’informations et aux problèmes rencontrés.
• Assister à la gestion des plaintes et commentaires des festivaliers pour assurer leur satisfaction.
• Collaborer avec les différents services internes pour fournir des solutions rapides et efficaces aux festivaliers.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client en recueillant les feedbacks des visiteurs.
• Tenir à jour les différentes politiques liées au service à la clientèle
• Mettre en place un cahier d’information pour l’ensemble des intervenants pendant le festival (Telecom, kiosque information, billetterie, etc.)