RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT

À l’International, on orchestre ces moments de bonheur inexprimable, où tout semble s’aligner parfaitement pour créer des instants mémorables. Amis et familles se réunissent pour vivre l’émerveillement des montgolfières, qui inspirent notre travail au quotidien. L’équipe du festival est au centre de toute cette magie et continue d’innover pour en produire encore plus. On rassemble, on fait rêver et par-dessus tout, on le fait en se dépassant.

Notre mot d’ordre est créativité. Nous l’utilisons dans toutes les sphères de notre travail, que ce soit pour trouver des solutions, rectifier nos approches ou encore livrer l’un des plus importants festivals au Québec. Pour ce faire, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable expérience clients, qui viendra collaborer avec nous à l’idéation et la production de cet émerveillement qui nous distingue.

Responsabilités principales:

  • Répondre aux diverses demandes du public :
  • Accompagner les utilisateurs du site internet;
  • Écouter et solutionner les problèmes posés dans un délai raisonnable.
  • Responsable de la tente VIP et de la tente ambassadeur :
  • Livraison des bénéfices promis et coordination des demandes (expérience spectacle, pique-nique, montgolfière, etc.);
  • Accueillir et s’assurer d’un bon service pour les ambassadeurs, gagnants de concours, élus, directeurs et autres clients.
  • Prendre en charge l’accueil et la réception incluant la gestion des réceptionnistes pour l’évènement;
  • Toutes autres tâches connexes. 

Profil recherché :

  • Bilingue français écrit et parlé;
  • Connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn);
  • Professionnel, performant, engagé avec une attitude énergisante;
  • Ouverture et adaptation aux changements avec une très bonne gestion du stress;
  • Rigueur, autonomie et souci du détail;
  • Habiletés exceptionnelles pour la communication mélangée à une capacité d’écoute;
  • Excellent service à la clientèle et travail d’équipe;
  • Engagement envers la mission et les objectifs de l’organisation.

Informations supplémentaires:

Lieu de travail : 5, chemin de l’Aéroport, Saint-Jean-sur-Richelieu 

Salaire : à discuter

Durée : dès que possible à fin août 2022

Soumettre votre candidature :

*Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. L’organisme est équitable dans l’analyse des candidatures hommes ou femmes.

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